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Politique de confidentialité

Raina respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

Dernière mise à jour · 9 mai 2026

1. Données que nous collectons

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse, téléphone.
  • Données de commande : produits achetés, quantités, montant.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages visitées.

2. Finalités du traitement

  • Préparation et livraison des commandes.
  • Service client et gestion des retours.
  • Amélioration de l'expérience sur le site.
  • Communication marketing avec votre consentement préalable.

3. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, notre intérêt légitime à améliorer nos services, et votre consentement pour les communications marketing.

4. Destinataires

Vos données sont accessibles à notre équipe interne et à nos partenaires logistiques pour l'expédition. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.

5. Durée de conservation

Les données liées à une commande sont conservées 5 ans à compter de la livraison, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données marketing sont conservées tant que vous y consentez.

6. Vos droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@raina.ma.

7. Cookies

Le site utilise des cookies essentiels au fonctionnement (panier, préférence de langue) et des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.