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Politique de confidentialité
Raina respecte votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour · 9 mai 2026
1. Données que nous collectons
- Données d'identification : nom, prénom, adresse, téléphone.
- Données de commande : produits achetés, quantités, montant.
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, pages visitées.
2. Finalités du traitement
- Préparation et livraison des commandes.
- Service client et gestion des retours.
- Amélioration de l'expérience sur le site.
- Communication marketing avec votre consentement préalable.
3. Base légale
Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, notre intérêt légitime à améliorer nos services, et votre consentement pour les communications marketing.
4. Destinataires
Vos données sont accessibles à notre équipe interne et à nos partenaires logistiques pour l'expédition. Elles ne sont jamais vendues à des tiers.
5. Durée de conservation
Les données liées à une commande sont conservées 5 ans à compter de la livraison, conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données marketing sont conservées tant que vous y consentez.
6. Vos droits
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Maroc), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@raina.ma.
7. Cookies
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8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.
