Retours & échanges

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour ou d'échange.

• L'article doit être neuf, non porté, non lavé et non parfumé.
• L'étiquette d'origine doit être présente et intacte.
• Les sous-vêtements et accessoires intimes ne sont pas repris.
• Les articles soldés à plus de 40 % ne sont pas remboursables, mais peuvent être échangés.

1. Contactez-nous par WhatsApp ou email avec votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse de retour ainsi que la procédure.
3. Expédiez le colis sous 7 jours après accord (frais à votre charge).
4. Dès réception et contrôle, le remboursement ou l'échange est traité sous 5 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués via virement bancaire. Le délai de traitement est de 5 jours ouvrés après réception et validation du retour. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés sauf en cas d'erreur de notre part ou de défaut produit.

En cas de réception d'un article endommagé ou non conforme, prenez contact avec nous dans un délai de 48 heures avec une photo. Nous organisons alors le retour à nos frais et vous proposons un échange ou un remboursement intégral.